Mengurus BPJS Online

Daftar Isi di Artikel ini [Tampil]

Selama masa pandemi, banyak kantor atau layanan umum menerapkan kebijakan pembatasan sosial. BPJS Kesehatan juga membatasi pelayanan di kantor pelayanan dan menggantinya menjadi pelayanan secara daring melalui Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp atau disingkat PANDAWA. Adanya PANDAWA membuat pengurusan terkait BPJS dapat dilakukan di rumah, sehingga tidak perlu ke kantor BPJS. 

Hal tersebut tentu mendapat respon positif dari masyrakat, mengingat sebelumnya dalam mengurus ke-BPJS-an harus antri panjang dan menghabiskan banyak waktu atau datang lebih pagi untuk mendapat nomor antrian lebih dulu. Dengan adanya layanan online PANDAWA maka dalam mengurus tak perlu repot ke kantor BPJS.  

Info petunjuk layanan Online

Caranya cukup mudah, yakni cukup menghubungi kontak WA admin (Nomor WA Admin masing-masing daerah bisa berbeda). Untuk layanan PANDAWA di Kabupaten Malang bisa menghubungi nomor 0812-3537-4360. Setelah itu tinggal mengikuti instruksi yang diberikan oleh admin.

• Step 1: Ketik pesan ke nomor 0812-3537-4360 (sekali lagi tiap daerah mungkin berbeda nomornya, silahkan cek di web BPJS untuk daerah masing-masing)
• Step 2: Begitu kita kirim pesan, langsung di balas secara otomatis oleh bot WA. yang isinya adalah 

Salam sehat Bapak/Ibu
Ini adalah pesan otomatis
Terima kasih sudah menghubungi PANDAWA BPJS Kesehatan Cabang Malang
Jam Layanan :
Senin - Jum'at pukul 08.00 s/d 14.00 WIB (kecuali hari libur nasional)
Jam istirahat
Pukul 12.00 s/d 13.000 WIB
Pesan yang dikirim diluar waktu tersebut akan diabaikan
Hanya melayani chat melalui whatsapp. Untuk pemberian informasi dan penanganan pengaduan, silahkan menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 1500400

 

Salam Sehat Bapak/Ibu.

Ini adalah pesan otomatis.

Terima kasih sudah menghubungi PANDAWA BPJS Kesehatan Cabang Malang.

Mohon maaf kami sedang tidak ada saat ini. Kami akan merespon sesuai jam operasional

Untuk pemberian informasi dan penanganan pengaduan, silahkan menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 1500400

 

Salam Sehat Bapak/Ibu

Terima kasih telah menghubungi PANDAWA BPJS Kesehatan Cabang MALANG

Ini adalah Kanal Layanan Administrasi Peserta JKN-KIS melalui CHAT WhatsApp yang akan melayani Bapak/Ibu mulai jam 08.00 s.d. 14.00.

Untuk pengecekan status kepesertaan, dan tagihan iuran peserta PBPU/mandiri  dapat menghubungi  CHIKA melalui layanan WhatsApp di nomor 08118750xxx. Untuk permintaan informasi dan pengaduan, Bapak/Ibu dapat menggunakan Aplikasi Mobile JKN atau menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 1500 400 .

Ketik LANJUT apabila Bapak/Ibu ingin melanjutkan layanan Administrasi JKN-KIS

• Step 3: Ketik LANJUT dan kirim, nanti akan muncul pesan otomatis yang berisi link Form untuk diisi. Silahkan diisi sesuai dengan keperluan yang akan diurus. Selain itu, juga muncul pesan nomor petugas (Frontliner) yang akan menghubungi. Contoh pesannya adalah sebagai berikut:

Halo, Selamat Pagi/Siang/Sore. Perkenalkan saya Admin PANDAWA BPJS Kesehatan Cabang MALANG

Untuk melanjutkan Layanan PANDAWA, harap mengisi formulir melalui link berikut ini : 

https://bit.ly/$#$#$#$###

 Jika Bapak/Ibu membutuhkan layanan diluar pilihan menu layanan PANDAWA, kami persilakan Bapak/Ibu menggunakan aplikasi Mobile JKN atau menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 1500 400. 

**mohon pastikan seluruh data telah diisi dengan benar,  ketidaksesuaian nomor Handphone akan menyebabkan frontliner kami tidak dapat menghubungi Bapak/Ibu untuk proses lebih lanjut.

Jika sudah selesai mengisi link, namun dalam waktu 30 menit Bapak / Ibu belum dihubungi, maka mohon isi kembali link formulir sebelumnya dan pastikan nomor handphone Bapak / Ibu telah sesuai dan aktif. Terima kasih

Berikut kami informasikn Nomor Whatsapp frontliner yang akan menghubungi Bapak/Ibu melalui pesan/chat berikutnya :

1. 081235XXXXXX

2. 081235XXXXXX

3. 081235XXXXXX

4. 081235XXXXXX

5. 081335XXXXXX

6. 082142XXXXXX

(PERHATIKAN 6 NOMOR TERSEBUT. SALAH SATU DARI NOMOR TERSEBUT YANG AKAN MENGHUBUNGI, JIKA SELAIN DARI NOMOR TERSEBUT ABAIKAN SAJA!! BERHATI-HATILAH) 

• Jika sudah, tunggu pesan balasan dari petugas BPJS atau disebut Frontliner. Petugas BPJS ini menggunakan salah satu dari enam nomor di atas..
• PASTIKAN YANG MENGHUBUNGI ADALAH NOMOR YANG TERTERA DI PESAN BALASAN ADMIN 
• Step 4: Ikuti langkah - langkah yang diberikan.
• Selesai.

Jika mengurus pencetakan kartu, maka kartu akan dikirim ke alamat pemohon. Jadi tidak perlu repot - repot mengambil ke kantor BPJS. Jika masih belum jelas, bisa memanfaatkan Aplikasi Mobile-JKN yang dapat di download di Playstore atau di appstore. Atau juga bisa menghubungi call center BPJS di 1500 400. Sekian, semoga Lancar.